Саморазвитие [Юлия Огаркова-Дубинская, Александра Вильвовская, Ирина Баржак, Димитрий Чумак] Конфликты: как оценивать и решать споры любого уровня (2020)

[SliwKa]

Автор: Юлия Огаркова-Дубинская, Александра Вильвовская, Ирина Баржак, Димитрий Чумак
Название: Конфликты: как оценивать и решать споры любого уровня (2020)

Описание:

«Отсутствие конфликтов — признак нездоровья. Если все друг друга любят, значит, что-то не в порядке», — считает известный конфликтолог Марк Герзон. Конфликт — самый острый способ решения значимых противоречий. Конфликтуя, мы открыто или, наоборот, незаметно для окружающих противодействуем оппоненту и испытываем при этом негативные эмоции. Конфликты неизбежны в нашей жизни. Но в наших силах снизить накал негативных эмоций, которые их сопровождают.

После курса вы сможете:
- определять уровень конфликтности в разных ситуациях
- оценивать и выбирать способы реагирования в конфликте
- исключить из лексикона фразы-конфликтогены
- применять эффективные стратегии, снижающие негативные эмоции и сохраняющие ваши внутренние ресурсы

Программа курса

1 Конфликт: как выжить и извлечь пользу

• Определение и виды конфликта. История конфликта. Почему без конфликта не было бы жизни?
• Причины и функции конфликта. Структура конфликта.
• Конструктивные и деструктивные свойства конфликта.
• Динамика конфликта. Этапы развития конфликта и их особенности.

2 Конфликт: как общаться без конфликтогенов

• Главный закон конфликтологии.
• Конфликтогены: какие слова и фразы употреблять нельзя.
• Обратная связь: как общаться без конфликтов.

3 Конфликт: как сохранить свои ресурсы и уважение к оппоненту

• Конфликты типа "группа-группа" и "личность-группа" и их реализация в офисной коммуникации.
• Агрессия - как принять и совладать? Что такое "хорошая агрессия"? Ассертивное поведение.
• Основные типы конфликтных личностей. Медиация или Когда "третий не лишний".
• Стратегии разрешения конфликта.
• Embodiment: как управлять конфликтами через тело.

Подробнее:

Скачать:

 

[Sheckwes]

2/10
Единственное полезное что тут было это фразы конфликтогены как не подливать масла в огонь конфликта))
все остальное:
Представьте, что вы заблудились в незнакомом городе и обратились к местному жителю за помощью. Вместо того чтобы объяснить, как добраться до нужного места, он достаёт красивую брошюру с общей классификацией городских районов:


"Вот смотрите — здесь у нас пять типов районов. Исторический центр — оптимален почти всегда. Спальные районы — вполне приемлемы в ряде случаев. Промышленные зоны — рекомендованы только в случае необходимости. Окраины — возможны, когда вам действительно туда нужно. Трущобы — наименее эффективны, но почему-то там многие оказываются."


После этого "эксперт" улыбается и говорит: "Старайтесь держаться исторического центра, там win-win для всех! Удачного пути!" — и уходит, оставив вас с красивой классификацией, но без единого конкретного указания, как туда попасть, где вы сейчас находитесь и какие препятствия встретите по дороге.


Эта ситуация точно отражает этот тренинг по решению конфликтов: вместо практических навыков и конкретных техник нейтрализации агрессии, деэскалации напряжения или построения диалога в кризисной ситуации участники получают безупречные теоретические классификации и общий совет "стремитесь к сотрудничеству" — который примерно так же полезен, как совет заблудившемуся "стремитесь к нужному месту".


Такие рекомендации напоминают врача, который вместо лечения показывает пациенту красочную таблицу "Типы болезней" и советует: "Старайтесь быть здоровым, это оптимально почти всегда".


Отдельно горит пятая точка от подмены понятий агрессивности и легализация насилия:
Метафора "агрессия как нож" звучит красиво, но вводит в заблуждение. Агрессия — это не инструмент, а вредное состояние, которое по определению направлено на разрушение. Нож может резать хлеб или ранить — агрессия всегда ранит. Часто под "хорошей агрессией" скрывают решительность или настойчивость — а это уже совсем другое. Гораздо честнее сказать: агрессия — это яд, а не нож.